FAQ


BlueBeep Guardian : FAQ

Liste des FAQ

Alertes à distance ……………………………………………………………………….21
Anomalie d’alarme …………………………………………………………………....12
Application, polyvalence …………………………………….………………………15
Arrêt alerte ‘oubli bébé’ ……………………………………………………………7
Arrêt application ………………………………………………………………………..11
Arrêt surveillance ……………………………………………………………………….4
Bascule entre smartphone …………………………………………………………19
Batterie ………………………………………………………………………………………3
Connexion du module au smartphone ……………………………………….1
Démarrage de l’application ……………………………..…………………………10
Enfant, identification ………………………………………………………………….20
Envoi d’alerte ……………………………………………………………….……………5
Historique des alertes ……………………………………………………………….9
Mélodies des alertes …………………………………………………………………18
Modèle d’équipement …………………………………………….…………………8
Nombre d’équipements surveillés …………………………………………….14,16
Panne …………………………………………………………………………………………2
Paramétrage enfant ……………………………………………………………………6
Portée ………………………………………………………………………………………..17
Publicité, bannière ……………………………………………………………………..22
Radiations ………………………………………………………………………………….23
Son, réglage ……………………………………………………………………………….13

Tout autre sujet peut nous être envoyé à :   info@bluebeep.eu


1-Mon module Bluebeep Guardian ne se connecte pas à mon smartphone 
Vérifiez que le Bluetooth de votre smartphone est activé.
Vérifiez que votre module n’est pas connecté à un autre appareil.
Vérifiez que votre module n’est pas hors portée.
N’oubliez pas : votre module se met automatiquement à l’arrêt lorsqu’il ne détecte aucun mouvement ni aucune présence pendant 5 minutes ; la connexion est alors interrompue . Pour relancer votre module, vous pouvez déplacer ou agiter légèrement votre équipement. Si votre smartphone y avait été associé préalablement,  la connexion sera alors rétablie dans les 15 secondes suivantes. Sinon vous pouvez lancer la recherche et procéder à l’initialisation de votre équipement.
Vérifiez la version de l’os de votre smartphone : 5.1 et supérieure pour Android, 9 et supérieure pour iOS. Bluetooth 4.0 et supérieure.
Vérifiez si votre module a été désactivé dans l’application (page monitoring), et réactivez-le en cliquant sur la ligne correspondante.
Eteignez / rallumez votre smartphone.
Reset du module : retirez et remettez les piles.
Vérifiez que les piles ont été mises dans le bon sens.

2-Mon module indique ‘panne’
Contactez votre SAV, n’utilisez plus votre module.

3-Le niveau batterie est bas
Changez les piles, consultez votre manuel.

4-Comment arrêter la surveillance sans supprimer le module de  l’application
Cliquez sur l’icône en page monitoring, en face de votre équipement ; le statut désactivé apparaitra ; vous devrez réactiver le module en appuyant sur l’la ligne correspondante pour relancer connexion et surveillance.

5-Comment envoyer des alertes sms  ou email
Saisissez les numéros de téléphone et adresses email des destinataires
Vérifier que vous ayez une connexion au réseau GSM
Pour les emails, vous devez avoir un abonnement internet, et l’envoi de données activé.
Les alertes de premier niveau sont envoyées aux coordonnées saisies sur l’équipement ; les alertes de deuxième niveau (les plus graves) sont envoyées aussi aux coordonnées saisies dans mon compte.

6-Comment ne pas ressaisir les paramètres d’un enfant déjà enregistré
Utilisez la fonction recherche enfant en face de la zone concernée : bouton   . Notez que le bouton  efface les zones de saisie Nom et Age de l’enfant, et vous permet une saisie manuelle.

7-Comment arrêter l’alerte « oubli bébé »
Acquittez cette alerte en page monitoring : l’alarme est effacée, la surveillance est réinitialisée.

8-Le modèle de mon équipement n’est pas listé dans l’aide correspondante
Maintenez la classification  « modèle standard »  proposée par défaut si vous ne trouvez pas votre modèle. (Pour consulter la liste des modèles possibles, vous pouvez l’afficher en cliquant sur le bouton de recherche correspondant  )

9-Comment imprimer l’historique des alarmes
En page historique alarme, appuyez sur le  bouton « print » ; Le fichier pdf est créé, archivez le, transmettez le, ou lancez l’impression avec les applications correspondantes sur votre smartphone.

10-Mon application Bluebeep Guardian ne s’est pas lancée automatiquement
L’application Bluebeep Guardian se lance automatiquement à la mise sous tension du smartphone. Elle n’est pas relancée sur simple allumage écran après avoir été stoppée. Dans ce dernier cas, vous devez la relancer en cliquant sur l’icône bluebeep.

11-Comment stopper l’application Bluebeep
L’application Bluebeep est normalement toujours active. Vous pouvez la stopper comme toute autre application. Attention, dans ce cas vous devrez penser à la relancer.

12-L’application m’indique des états qui ne correspondent pas à la réalité
Vérifiez la conformité du modèle saisi pour votre équipement en page paramétrage équipement.

13-Comment régler les alertes audio
Vous pouvez cliquer sur l’icône hautparleur    apparaissant avec la signalisation de l’alarme sur la page de surveillance; l’arrêt audio est momentané ; l’alarme sera de nouveau audible à chaque occurrence d’alarme
Vous pouvez aussi baisser le volume spécifique à l’application dans les paramétrages du menu   « Application Manager » ou équivalent de votre smartphone. Attention les messages parlés seront baissés à l’identique.
Vous pouvez encore baisser le volume général de votre smartphone.


14-Combien de modules peut-on surveiller simultanément
Le nombre est d’au moins 20 modules simultanément. Plus le nombre de module est élevé, moins la fréquence d’affichage des alertes est rapide.


15-Peut-on surveiller des équipements  différents avec la même application (chaise, siège, lit)
Oui, Bluebeep Guardian est développée pour vous permettre de surveiller vos équipements de puériculture avec une seule application sur votre smartphone


16-Faut-il déconnecter un équipement pour pouvoir en surveiller un autre
Non, Bluebeep Guardian surveille plusieurs équipements différents simultanément


17-Quelle est la distance maximum entre le module et le smartphone pour recevoir les informations
En terrain dégagé la portée Bluetooth Low Enegy  est d’environ 20 m. Cette distance peut être significativement réduite en fonction des obstacles ou de l’épaisseur des murs entre le module et le smartphone.


18-Peut-on différencier les mélodies des alarmes
Chaque alarme a sa propre mélodie en plus de son code couleur et son pictogramme.

19-Comment avoir la surveillance sur un deuxième smartphone
Un équipement ne peut être surveillé que par un smartphone à la fois. Pour le basculer sur un deuxième smartphone, vous devez désactiver le module du premier smartphone en page monitoring en cliquant sur le bouton correspondant ; la connexion sera alors affichée désactivée . Vous pouvez ensuite piloter votre module par un autre smartphone équipé de l’application Bluebeep.
Ou bien vous pouvez supprimer l’équipement de votre premier smartphone, le module devient accessible par le second ; dans ce cas l’ensemble des données de l’équipement saisies sur le premier smartphone sont perdues.
Ou bien vous pouvez éloigner suffisamment le premier smartphone pour que la connexion soit perdue par celui-ci. Le module est alors disponible pour le second auquel il se connectera automatiquement s’il a été préalablement validé sur ce dernier.


20-Comment identifier un enfant
Par la saisie de son nom en paramétrage équipement, la saisie de l’adresse de sa photo, et la saisie de son âge.


21-Comment recevoir des messages d’alerte si je suis trop éloignée
Vous devez toujours avoir un smartphone équipé de l’application Bluebeep Guardian à portée de votre équipement à surveiller ; ce smartphone vous servira de centrale qui vous enverra les messages d’alerte aux adresses sms et email précédemment paramétrées.


22-Comment supprimer la bannière publicitaire
Vous pouvez acheter la version premium de l’application Bluebeep Guardian


23-Quels sont les risques de radiations émises
Bluebeep a exclu la technologie WIFI fortement déconseillée dans certains pays, dont la France, quant aux risques de radiations émises à l’encontre des bébés. La technologie retenue est Bluetooth pour sa bien plus faible puissance d’émission, et Bluebeep n’utilise que la version Low Energy encore moins sensible.
Pour garantir le meilleur des Règles de l’Art, Bluebeep gère aussi à minima les données transmises et la fréquence d’émission.